Política de envío
1. Naturaleza de Nuestros Productos
CastLog comercializa exclusivamente productos digitales en formato descargable. No vendemos ni enviamos productos físicos.
Por ello, no existen costos de envío, tiempos de transporte, números de seguimiento ni entregas postales.
Todos los productos son entregados electrónicamente.
2. Método de Entrega
Una vez confirmado el pago, el producto digital será entregado automáticamente mediante nuestra plataforma de distribución digital.
El enlace de descarga será enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo válida y verificar que la información ingresada sea correcta.
3. Tiempo de Entrega
La mayoría de los pedidos son procesados y entregados inmediatamente después de la confirmación del pago.
No obstante, pueden producirse retrasos ocasionales debido a:
- procesos de verificación del procesador de pagos;
- mantenimiento de sistemas;
- problemas técnicos temporales;
- interrupciones de servicios de terceros;
- problemas de conectividad o correo electrónico;
- circunstancias fuera del control razonable de CastLog.
CastLog no garantiza tiempos de entrega específicos.
4. Problemas con la Entrega
Si no recibes el enlace de descarga, te recomendamos:
- revisar las carpetas de spam o correo no deseado;
- verificar que la dirección de correo electrónico utilizada en la compra sea correcta;
- esperar algunos minutos adicionales debido a posibles retrasos del sistema.
Si el problema persiste, puedes comunicarte con nosotros para recibir asistencia.
5. Enlaces de Descarga y Acceso
Los enlaces de descarga son proporcionados únicamente para el comprador original y están destinados exclusivamente para uso personal.
La compra del producto no autoriza su distribución, reventa, transferencia o compartición con terceros.
CastLog podrá limitar o restringir accesos cuando detecte indicios razonables de uso indebido o actividades fraudulentas.
6. Problemas Técnicos
En caso de errores verificables relacionados con:
- enlaces rotos;
- archivos dañados;
- archivos incorrectos;
- fallos atribuibles a nuestra plataforma;
CastLog realizará esfuerzos razonables para proporcionar una solución adecuada, incluyendo el reenvío del enlace o la sustitución del archivo cuando corresponda.
7. Servicios de Terceros
La entrega del producto depende parcialmente de servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, PayPal y la plataforma de distribución digital utilizada.
CastLog no será responsable por retrasos, interrupciones o fallos ocasionados exclusivamente por dichos proveedores externos o por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
8. Compatibilidad y Responsabilidad del Cliente
Antes de realizar una compra, es responsabilidad del cliente asegurarse de disponer de:
- conexión a internet;
- un dispositivo compatible;
- aplicaciones o programas adecuados para abrir archivos PDF;
- espacio de almacenamiento suficiente.
CastLog no garantiza compatibilidad con todos los dispositivos, sistemas operativos o aplicaciones existentes.
9. Restricciones Geográficas
Nuestros productos digitales pueden estar disponibles para clientes de distintas regiones del mundo.
El usuario es responsable de asegurarse de que la adquisición y utilización de nuestros Servicios cumplen con las leyes y regulaciones aplicables en su país o jurisdicción.
10. Modificaciones
CastLog se reserva el derecho de modificar esta Política de Entrega y Envío en cualquier momento.
La versión aplicable será la vigente en la fecha de la compra correspondiente.
11. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con la entrega de tu producto digital o necesitas asistencia técnica, puedes comunicarte con nosotros en:
Correo electrónico:
logcasst@gmail.com
Asunto recomendado:
"SOPORTE CASTLOG"